Stratégie de Contenu Réseaux Sociaux

Ligne éditoriale et bonnes pratiques

Une stratégie de contenu permet de planifier et d’organiser la diffusion le contenu éditorial d’une marque afin de lui offrir un maximum de visibilité. Intégrée à une approche d’inbound marketing, c’est une stratégie efficace pour le référencement naturel (SEO), le lead generation et la vente en ligne, que ce soit en B2B ou en B2C.

Une stratégie de contenu intègre différents documents pouvant inclure une ligne éditoriale, un calendrier éditorial, une charte graphique, des recherches bibliographiques et un benchmarking détaillé.

Avant de créer une ligne éditorial, il est important de réfléchir aux concepts et sujets principaux de chaque compte social media en fonction :

Positionnement

• YouTube : Fidélité !
  • Difussion de contenu
  • Courts et moyens programmes
  • Viser la cible principale et au delà
• Instagram : Dynamisme !
  • le showroom
  • Lifestyle « bien-être »
  • Plateforme jeune
• LinkedIn : Authenticité !
  • Les coulisses du site
  • Mettre en lumière tous les collaborateurs
  • Créations d’opportunités professionnelles
• Facebook : Visibilité !
  • Interaction avec la communauté
  • Plateforme d’échange entre membre de la communauté

Des stratégie contenu

Il existe aujourd’hui une très grande variété de stratégie contenu qui sont publiés en ligne.

Quelques exemples :

• Articles de blog : brèves, articles standard, long format, etc.
• Livre blanc
• Infographie
• Galerie d’images
• Vidéo : en direct, websérie, film promotionnel, film à visée pédagogique, etc.
• Site interactif et ludique
• Application mobile
• Publications sur les plateformes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, etc.)

Vocabulaire lié à la stratégie de contenu
Storytelling, marketing de contenu, inbound marketing, webmarketing, réseaux sociaux, positionnement, ciblage, buyer persona, vidéos, engagement, tunnel de conversion.

Infobésité

• Surabondance d’informations imputée aux chaînes d’information en continu, aux nouvelles technologies de la communication (Internet, téléphones portables, messageries, réseaux sociaux) et à la dépendance qu’elles créent chez l’utilisateur.

Wikipedia

Facebook (GROUPE META)

Cœur de Cible en France : 35-50 ans

1. Hypermarché des réseaux sociaux, plein de formats différents, lives, photos vidéos etc (plusieurs options pour créer son post)
2. La régie publicitaire de fb c’est la meilleure du monde, le ciblage est très pointu et précis, c’est le premier réseau social du monde, il dispose d’énormément de données et le prix d’entrée pour une pub est de 5€
3. Fb Messenger c’est une force, chatbot (FAUSSE MESSAGERIE) le plus utilisé sur un réseau social 

Instagram

Cœur de cible 25 à 35.

1. Hypermarché du format visuel, format courts, ils travaillent sur la possibilité d’héberger des podcasts (reels, carrousels, vidéo)
2. Son appartenance à META c’est une force, même régie publicitaire que FB
3. INSTAGRAM SHOPPING (possibilité de relayer son Instagram à son site e-commerce

• Instagram réels
• Instagram Story
• Instagram vidéos
• Instagram shopping
  • campagne Unicef la première a utiliser l’app, Unicef anticipe avec une vidéo de promo d’achat d’enfant gratuitement pour faire un buzz le 20 mars 2018.

YouTube

Pas de cœur de cible 15 à 60 ans, tout le monde

• Site vidéos le mieux référencer au monde
• Essaye de concurrencer avec Shorts Tiktok et Instagram mais ne fonctionne pas très bien.
• Appartient à Google
• Excellent régie Publicitaire
• Possibilité à monétiser

Twitter

Cœur de cible masculin 35 à 65. Entrepreneur masculin

• 280 caractères maximum ce qui font leur force et leurs faible
• 17 caractères sont directement enlever lorsque l’on met un lien
• Diffusion de message immédiate instantané rapide maintenant
• Communication immédiate instantané rapide maintenant spontané
• Vous choisissez ce que vous montrez
• Beaucoup de SAV
• Réponse immédiate : Réactivité
• Thread permet de lié des tweet les uns aux autres

Twitter : https://www.twitter.com

LinkedIn

Une publication tous les 2 jours

• Jours en milieu de semaine, c’est à dire les mardi, mercredi et jeudi.
• Evitez à tout prix les lundi et
• vendredi, souvent consacrés aux réunions ou aux bouclages avant le Week-end.
• 1 publication par jour pour

Pinterest

Cœur de cible 95 % de femmes 25 % plus de 65 / sinon de 25 à 65 ans

• Cuisine
• Déco
• Jardinage
• Brico

TIKTOK

Cœur de cible : 15 à 30 ans

TikTok est le nouveau réseau sociale en vogue, c’est la deuxième application mobile la plus téléchargée sur Android et Apple avec plus 2 milliards de téléchargement. Cette application mobile développé en 2017 après l’acquisition de musical.ly par la société chinoise ByteDance, permet de partager des vidéos courtes entre ses utilisateurs.  Mais TikTok est une copie de la version chinoise Douyin développé en 2016 et destinée au marché chinois en respectant la censure d’internet en république populaire de Chine.

Concept de comptes

Veille : être une référence sur LinkedIn ou Twitter.

• => Différencier les sources
• => Représenter une dentreprise mais ne pas parler que d’elle
• => Publier très régulièrement
• => Citer

• Storytelling
• communautaire
• E=commerce
• Témoignages clients
• les coulisses, secret de fabrication
• etc…

Que ça soit sur Facebook Twitter Instagram LinkedIn Snapchat ou autre réseau, il est important de scinder les stratégies éditoriales et de contenus pour ne pas dupliquer les publications.

Ne pas hésiter à avoir des concepts différenciants sur les réseaux sociaux qui permettent d’être créatifs.

Etre une marque de lessive et avoir un compte Instagram sur « les chaussettes perdues » dans la machine

Etre une marque de pâte et avoir un compte Tiktok d’animations /personnages;

Dans un stratégie Social Media

Une ligne éditoriale est calée sur les aspects stratégiques

Elle est composée de :

• Thématiques abordéers
• Tons de communication
• Vocabulaire : champ lexical hashtag Emoji 😊
• Fréquence de publications / Horaires

Eviter de tout dupliquer

Curation : curateur de contenu, quand vous faites de la veille et que vous partager votre veille.

Les Thématiques

Les marques :

Netflix :

NewsJacking Exemple : Burger King en clin d’oeil à Back to the Futur

imgflip.com

Les tons de communication se complètent avec le vocabulaire, le champ lexical, les Emoji…

• Tutoiement ou vouoiememnt
• Jeux de mots
• Des mots qui refviennnent régulièrement ?
• Des emojis récurrents ?

N’oubliez pas d’indiquer aussi les hashtags que vous avez créé :

=> Pour un produit, une campagne de comm, un concours…

Ex: #DispoSurNetflix #LipikarCream #LaRouteChallenge #SFRAV

4 éléments composent la Strat Comm:

• les sujets récurrents 
• Le ton de Com
• le vocabulaire/champs lexicaux/hashtags/emoji
• la fréquence/horaires de publication

ATTENTION: Les marques qui ne parlent que de leurs produits lassent facilement l’internaute: il faut varier les thématiques (mais ne pas en faire trop: dans une ligne éditoriale on choisit 6 -7 thématiques).

NEWSJACKING=sauter sur une actualité qui est mise en avant sur le moment pour se l’approprier, surfer sur un sujet croustillant qui ne nous concerne pas mais on va chercher la possibilité de se l’approprier pour bénéficier de son buzz

LE TON BRAND VOICE

LE TON « BRAND VOICE« 

Fréquence de Publication

La Typologie de Contenue

Vocabulaire

Un contenu digital peut avoir plusieurs objectifs et surtout remplir plusieurs missions, cela lui
permet de s’inscrire dans de nombreuses stratégies selon les attendus.
Tout d’abord, est-ce un contenu “Content Marketing” ou “Brand Content” ?

Le contenu Marketing

Le Content Marketing consiste à créer et distribuer du contenu de valeur, pertinent et utile de façon constante afin d’attirer et d’acquérir une audience clairement définie.
En gros, il s’agit de contenus centrés sur les consommateurs, montrant une image de l’entreprise + attentive. Un contenu de valeur qui cherche à apporter des solutions aux problématiques soulevées par le client et qui va tenter de comprendre leurs interrogations.
Objectif : transformer de parfaits étrangers en prospects, puis en clients.

Le Brand Content et Content Maketing ?

Le Brand Content sert à mettre en avant votre produit ou votre marque et vous permet de communiquer une véritable culture de marque.
Ces contenus ont pour but de véhiculer et transmettre les valeurs et la vision de votre marque auprès de vos consommateurs afin de créer un lien “affectif” (et cela inclus donc du storytelling de marque).
Vos contenus de marque doivent donc vous permettre de vous différencier de la concurrence par la création d’un univers reconnaissable et rapidement identifiable par vos consommateurs.

	BRAND CONTENT	CONTENT MARKETING
PLACE DE LA MARQUE	“Brand Centric” => la marque est toujours mise en avant dans le contenu	“User Centric” => La marque est en retrait mais les problématiques clients sont mises en lumière
RAPPORT AUX CIBLES	La marque est mise en avant pour générer un affect de la part de la cible	Le contenu s’adapte aux centres d’intérêts des cibles
OBJECTIFS	Construire et cultiver l’image de marque, la notoriété…	Transformer en clics, follow, leads, acheteurs…
USAGE STORYTELLING	A 200% en s’appuyant sur l’ADN de marque	Occasionnel, pour rendre le contenu plus efficace

Contenu Hero

Les contenus HERO sont pour divertir les “surfers”. Retenir l’attention le temps d’une vidéo virale/buzz. Un storytelling souvent percutant mais éphémère, le temps des quelques minutes de la vidéo.
=> Les marques en sont adeptes pour leur nouvelle campagne !

Contenu Hub

Ces contenus sont destinés à rendre une cible fidèle, active et régulière ! Le but est que vous soyez la marque à laquelle pense votre cible quand elle a du temps pour regarder des contenus/vidéos.
Vous devez mixer l’effet WOW du contenu Hero avec l’intérêt du contenu Hygiène.
Interview, backstages, exclusivités, mini-série, pousser à consulter des contenus additionnels chez des partenaires…

Contenu Hygiène ou / et Help

Snack Content et Slow Content

Avec l’infobésité vue en début de programme, il est important également de déterminer si un contenu appartient plutôt à une stratégie de SNACK CONTENT, dans l’intérêt de produire beaucoup et d’attirer l’attention… Contenu simple, rapide et accrocheur. Son objectif est d’attirer.

Ou plutôt une stratégie de SLOW CONTENT où la qualité est au centre d’une production plus limitée et travaillée. Contenu travaillé, approfondi, valorisation de l’expertise. son objectif est d’assoir la notoriété.

Le Slow Content

SLOW CONTENT : Lors d’une conférence en septembre 2019,  Caroline Sauvajol-Rialland, journaliste et experte reconnue du phénomène de l’infobésité, a dressé des constats préoccupants sur ce tsunami de contenus. Selon elle, nous consommons sept fois plus de contenus qu’en 2015. Pire, notre voracité informationnelle pourrait être multipliée par 32 à l’issue de l’année 2020.
La mode du SLOW CONTENT est de réduire ses interventions pour limiter la prise de parole à la qualité et surtout à la pertinence.
Non plus seulement à occuper du terrain. Ce qui ne colle pas avec la dictature de certains algorithmes de réseaux sociaux classiques (Facebook, Instagram, Twitter…) mais qui plait et fonctionne de plus en plus sur des plateformes recentrant tout sur la communauté : Twitch, Linkedin, Medium…
C’est aussi une prise de parole “écologique” qui commence à être un argument de plus en plus fort pour certaines marques.
Enfin, l’argument “SLOW CONTENT” de certaines marques permet aussi de limiter la production de vidéos pour passer aux podcasts, aux sons, aux articles de fond, aux interviews plus longues mais plus rares.

Formats De Contenus

Regardez cette vidéo et analysez rapidement :
https://www.youtube.com/watch?v=b8CEd4u1Au4

Quels seraient les autres formats pour décliner cette vidéo virale ?
https://www.delsey.com/fr/fr/c/le-film-delsey-what-matters-is-inside
https://www.strategies.fr/grands-prix//4018596W/delsey-la-valise-en-animation.html
https://www.facebook.com/culturepubofficiel/posts/10151600275094970?cft[0]=AZUwe6gV-gLlJ5u-8N2_8Got12Smq_4DU4EIOOueHJvKo47ueH74luHWe8FDnzTAgzBQNT9OJ9rp3ViwaMFGf

• ⊡ Stories Instagram, stories Facebook, YouTube…
  • ■ Devez-vous dupliquer sur les deux ou en choisir un seul ?
  • ■ Ephémères ou à la Une sur Instagram ?
• ⊡ Vidéos YouTube, Facebook, Twitter
  • ■ Uploadée sur chaque réseau social pour un meilleur reach ?
  • ■ Lien YouTube partagé partout pour cumuler les vues sur un compteur ?
• ⊡ Photo / image figée de votre produit
  • ■ Ajoutez-vous des filtres / texte d’un réseau social ?
  • ■ Découpez-vous en effet mosaïque ?
  • ■ Faites-vous des albums sur Facebook, guides sur Instagram, tableaux sur Pinterest ?

Zoom sur les INFOGRAPHIES

Elles peuvent être diffusées sur tous les réseaux sociaux :
● Informatives sur Twitter
● Attractives sur Instagram
● Référençables sur Pinterest
● Essentielles sur Linkedin
● Complémentaires sur le blog
Elles peuvent être aussi un concept de compte en soi !

Ce qu’il ne faut pas faire :
● Pensez à ce qu’elle soit “découpable”
● Pas trop de texte (surtout sur Instagram)

BON EXEMPLE SUR LINKEDIN

Zoom sur les GIF s

https://giphy.com/RAT

Sparkar

https://sparkar.facebook.com/ar-studio/

PODCAST

Après des années d’oubli face à l’avènement des images et de la vidéo, les podcasts font leur grand retour depuis 2017/2018 !
Plébiscités sur tous les sujets, le high tech et le quotidien (politique, actualité, féminisme, sexualité…) sont les grandes thématiques gagnantes en vogue en France.
MINUTE CULTURE : ce terme a été inventé en 2004 par un journaliste américain combinant les termes “iPod” et “broadcast”. Il s’agit d’une “émission de radio téléchargeable”

Leroy Merlin ne diffuse pas que leurs podcasts “B2B” sur Linkedin mais aussi sur Twitter (et leurs podcasts B2B sont sur leur site et Facebook)

VIDEOS

Nouveaux joujoux, nouveaux formats. Les vidéos à 360° ou en 3D, faisant appel à de nouvelles caméras, de nouveaux outils de Réalité Augmentée (VR) sont de plus en plus populaires sur Youtube.
Cinema, voyage, relaxation… et bien évidemment jeux vidéo.
A regarder sur mobile ! Tour Ireland 360° : https://www.youtube.com/watch?v=YLn2E5gYB_I
Ou un roller coster en réalité virtuelle 360° : https://www.youtube.com/watch?v=hNAbQYU0wpg&t

Live

Si TWITCH, réseau social de vidéos/lives beaucoup plébiscité par les communautés gamers et sportives,
fonctionne aussi bien, c’est aussi grâce à la fidélisation d’une communauté en demande de contenus, d’attention, de conseils et de participation.
Youtube convertit de plus en plus de marques mais surtout de youtubeur.se.s à organiser des Live “comme twitch sur sa plateforme en permettant l’ajout de plusieurs fonctionnalités telles que les dons, le live-chat…

ZOOM SUR… LINKEDIN !

Trois formats deviennent très prometteurs sur le réseau social B2B :
● Les carrousels => liés à un compte personnel
● Les lives => liés à une page ou un compte personnel
Les carrousels explosent le reach d’un profil et sont cliqués très facilement. Ils sont très exploités pour les conseils et tuto.
https://www.leptidigital.fr/reseaux-sociaux/creer-carrousel-linkedin-17373/ https://swello.com/fr/blog/carrousel-instagram-linkedin/

UGC User Generated Content

• Pour faire participer sa communauté
• Découvrir des ambassadeurs motivés
• Gagner de l’argent
• Elargir la viralité d’une campagne

• Quels sont les risques ?
  • ⊡ Ne pas maîtriser le contenu publié au nom de notre marque
  • ⊡ Mauvaise qualité…
• Quels sont les avantages ?
  • ⊡ bâtir des contenus promotionnels
  • ⊡ fidéliser la clientèle
  • ⊡ améliorer la visibilité
  • ⊡ augmenter le trafic vers un site
  • ⊡ rassurer l’acheteur en e-commerce
  • ⊡ montrer le produit en situation d’usage
  • ⊡ avoir des retours clients (idées, problèmes, R&D…)

UGC sans incitation

=> La communauté partage des photos/contenus parlant de la marque ou des produits, sans que la marque leur demande Ex : LaRoche Posay, Starbucks…
On peut donc trouver le contenu UGC très souvent sur Instagram ou Twitter, avec le # de la marque ou le # du nom des produits.
Mais aussi dans les stories instagram, citant la marque.

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