On va donc pour cela travailler avec des personas car il nous aident à :
- modéliser une expérience client cible (choix des offres, modes de distribution, argumentaires, approche commerciale, outils digitaux etc…)
- des éléments clés pour définir notre stratégie (le bon mix canal, le choix des contenus, le choix des médias, le wording, l’iconographie, le ton etc…)
- représenter de manière fictive un groupe de clients cible au comportement homogène
Comment construire son persona Buyer ?
- Lister mes informations de base que vous avez sur votre persona (nom, prénom, sexe, âge, ….)
- Quels sont les problèmes qu’il rencontre et que votre produit/solution/service va résoudre
- Quels sont ses objectifs dans l’utilisation/achat de votre solution ?
- Quelles sont les objections, freins, retenues qu’il pourrait avoir à utiliser votre produit/solution/service
- Quels sont mes points de contact (comment rechercher t-il l’information ?)
- Quels sont les points de contact (comment rechercher t-il l’information ?)
- Quel est son comportement sur le net ? est-il abonné a des NL
- Quels réseaux sociaux utilise t-il ? Quels sont ses influenceurs préférés ?
Nous avons bien compris que l’objectif principal est d’attirer les prospects adéquats vers l’entreprise.
