Cible et utilisation pour les différents réseaux sociaux
FACEBOOK (GROUPE META)
- Hypermarché des réseaux sociaux, plein de formats différents, lives, photos vidéos etc (plusieurs options pour créer son post)
- La régie publicitaire de fb c’est la meilleure du monde, le ciblage est très pointu et précis, c’est le premier réseau social du monde, il dispose d’énormément de données et le prix d’entrée pour une pub est de 5€
- Fb Messenger c’est une force, chatbot (FAUSSE MESSAGERIE) le plus utilisé sur un réseau social
Cœur de Cible en France : 35-50 ans
INSTAGRAM (GROUPE META)
- Hypermarché du format visuel, format courts, ils travaillent sur la possibilité d’héberger des podcasts (reels, carrousels, vidéo)
- Son appartenance à META c’est une force, même régie publicitaire que FB
- INSTAGRAM SHOPPING (possibilité de relayer son Instagram à son site e-commerce
Cœur de Cible en France : 2s 5-35 an
YOU TUBE (Google)
- Ca appartient à Google, le mieux référencé sur les moteurs de recherche
- Contenus courts en format horizontal, c’est LA plateforme pour les vidéos !
- Très bonne régie publicitaire, qui permet de monétiser son contenu et gagner de l’argent avec (un peu plus cher que FB)
- Lancement en septembre 2022 du format ‘shorts’ qui a foiré, pas de succès
Cible très large, tous peuvent être impactés
TWITTER (posts courts et percutants limité à 280 caractères maxi)
- Côté action/réaction, spontanéité, très gros cible de media car pas algorithme, il a par défaut des publications par ordre chronologique, donc tout le monde y a accès
- Souvent choisi par les marques pour héberger le SAV, car très réactif
- Twitter a bcp développé ses options, il a différencié les formats dispo (sondages, fil de tweets liés entre eux pour augmenter les caractères (THREAD), GIF,
Cœur de cible 75% masculine, 35-65 ans
- Base de donnés pour héberger les photos (tableau)
- Source d’inspiration créative ,DIY, tutos en image.
Cible : 80% de femmes 25% a plus de 65 ans, le reste entre 35 et 55 ans
TIKTOK (axé musique) né en Chine sous le nom de DUIN en 2016 pour créer des vidéos créatifs auprès de votre communauté, fusionné avec Musically racheté en 2017 et propulsé au niveau mondiale.
- Utilisation très facile (plus facile que Snapchat) en mode scroll
- On peut commenter, liker, partager les publications
- Il est plus lisible pour les parents que Snapchat (connu pour pas protéger les enfants), il a été fédérateur les parents peuvent jumeler ton appli avec celle de ton fils en mode admin
- Les marques aussi y vont, partie shopping qui se met en place mais n’est pas majoritaire car chère : c’est utilisé pour la notoriété de marque et le côté moderne et dynamique et pour la viralité potentielle des formats (BRAND ADVOCACY)
Cible : jeunes (avant Covid 12-20 / post Covid 15-30 ans)
Le community manager doit :
1- établir le RS adapté au résultat cherché par son client
2- définir une stratégie de communication et le type de compte à créer: (SAV, CORPORATE, VEILLE)
3- MISSION CURATION= être curateur de contenu pour une marque ou une communauté signifie faire des recherches avec votre compte et partager des contenus intéressants à votre communauté
Il peut y avoir un ton de comm général à tous les réseaux sociaux d’une marque MAIS le but est de les différencier entre eux pour leur donner une spécificité.
4 éléments composent la strat comm:
- les sujets récurrents
- le ton de comm
- le vocabulaire/champs lexicaux/hashtags/emoji
- la fréquence/horaires de publication
ATTENTION: Les marques qui ne parlent que de leurs produits laissent facilement l’internaute: il faut varier les thématiques (mais ne pas en faire trop: dans une ligne éditoriale on choisit 6 -7 thématiques).
NEWSJACKING=sauter sur une actualité qui est mise en avant sur le moment pour se l’approprier, surfer sur un sujet croustillant qui ne nous concerne pas mais on va chercher la possibilité de se l’approprier pour bénéficier de son buzz
LE TON => BRAND VOICE
On base le brand voice sur la base de:
> vos cibles
> votre support
> l’ADN/identité de votre marque
> vos objectif par rapport aux réseaux sociaux
on utilise 2 ou 3 tons par réseau social, avec de nuances entre chaque
Eviter le ton humoristique, trop familier.. préférer le ton divertissant
